Kampanya Fiyatına Uymayan 1.980 TL İlk Fatura Ve Ek Ücretler

05.09.2026 tarihinde Digiturk’ün Enerji-İş Sendikası üyelerine özel 100 Mbps ev interneti + tüm maçlar ve kanallar kampanyasına online kanallar üzerinden kendi adıma başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma aylık 669 TL kampanya bedeli, ayrıca 100 TL kutu ücreti ve modem kiralama ücretinin yansıtılacağı bilgisi verildi, bu şartları kabul ederek abonelik başvurumu tamamladım.

Ancak Digiturk Online İşlemler ekranından kontrol yaptığımda henüz bana kesilmemiş olmasına rağmen 1.980 TL civarında bir fatura tutarı ile karşılaştım. Fatura detayında damga vergisi, eğlence ve “Avrupa’nın Yıldızı”, kurulum bedeli ve modem fiber kiralama gibi kalemler görülüyor. Bu tutarın ve kalemlerin, başvuru sırasında tarafıma belirtilen kampanya koşulları ve ücretlerle örtüşmediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumun “bir defalık böyle” olduğu yönünde bir açıklama yapıldı, ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Kampanyaya 669 TL aylık ücret, 100 TL kutu ücreti ve modem kiralama dışında ekstra, özellikle de bu kadar yüksek bir ilk fatura bilgisi verilmeden yönlendirilmiş olmamı doğru bulmuyorum.

Aboneliğimin, başvuru sırasında tarafıma sunulan 669 TL aylık kampanya bedeli ve belirtilen ek ücretler üzerinden sistemden detaylı olarak kontrol edilmesini, 100 TL kutu ve modem kiralama ücreti dışında bana başta bildirilmeyen herhangi bir ücret veya kalem varsa bunun hangi gerekçeyle yansıtıldığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Online işlemlerde görünen yaklaşık 1.980 TL’lik faturanın kampanya şartları ve bana sunulan bilgiler doğrultusunda yeniden incelenmesini, hatalı veya tarafıma eksik/yanlış aktarılmış bir ücretlendirme söz konusu ise faturanın düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ilgili tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.