to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Yapılmadığı İçin Sözleşme İptali Talebi
Digiturk ile televizyon ve internet hizmeti için sözleşme yaptım. 9 Eylül 2026 tarihinde televizyon kurulumu gerçekleştirildi, ancak internet kurulumu için 10 Eylül’de gelen personel binada fiber kablonun çekilmediğini, bu nedenle daire içine bağlantı yapamayacağını söyledi. O günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 25–30 defa Digiturk’ü aramama rağmen internet birimine bağlanamadım. Sadece televizyon birimi, yeni kayıt ve iptal birimine bağlandım, onlar da kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece telefon görüşmeleriyle durumu aktardım, ancak sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet kurulumu hâlâ tamamlanmadı.
İzmir Konak’taki adresimde internet altyapısının incelenmesini ve gerekli fiber kablo tesisatının yapılarak taahhüt ettiğiniz internet kurulumunun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmadığı durumda ise sözleşmenin internet hizmeti yönünden tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan iptal edilmesini ve haklarımın korunmasını istiyorum.
Digiturk ile internet kurulumu için fiber kablo çekilmedi ve o günden bu yana hizmet alamadım. 25‑30 kez aradım, hiçbir geri dönüş almadım. BTK üzerinden şikayette bulundum ve çözüm gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
