İzinsiz Yıllık Yenileme Ve 5.387,49 TL Faturanın İptali Talebi

Uzun yıllardır Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” ve ayrıca Türkiye Süper Lig paketini kullanan bir abonesiyim. 17.07.2012 tarihinden beri düzenli olarak üyeliğimi her sene kredi kartımdan aylık ödemelerle devam ettirdim. Ancak Eylül ayı başında, hiçbir talebim olmadığı ve onay vermediğim halde üyeliğim bir yıllık peşin olarak yenilenmiş ve adıma 3 Eylül tarihli, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan 5.387,49 TL tutarında fatura kesilmiştir.

Ben bugüne kadar her zaman aylık ödemeyle devam ettim, bir yıllık peşin yenileme ya da bu tutarda bir faturaya onay vermedim. 6 Eylül’de faturaya ilişkin mail geldikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sorunu not aldıklarını, düzelteceklerini ve en geç 2 gün içinde mutlaka aranacağımı söylediler. Bu şekilde 6–7 kez görüşme yaptım, her seferinde ben aradım ve her defasında “sizi arayacağız, düzeltilecek” denilip oyalandım.

Son olarak 20 Eylül Pazar günü tekrar arayıp iptal talebimi ilettim. Yine beni ikna etmeye çalıştılar, “kesin aranacaksınız” denildi ama yine aranmadım. Bu akşam yaptığım son görüşmede ise telefondaki kişi üyeliğimin iptalini gerçekleştirdiğini, ancak kesilen 5.387,49 TL tutarındaki yıllık faturanın tamamını ödemek zorunda olduğumu, sistemin böyle olduğunu söyledi. Talebim dışında yenilenen bir üyeliğin, üstelik iptal edildiği halde yıllık peşin ücretiyle benden tahsil edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım olmadan yıllık peşin üyelik yenilemesi yapılması ve bu tutarın tarafımdan istenmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Talebim, söz konusu 5.387,49 TL tutarındaki yıllık faturanın iptal edilmesi, üyeliğimin yalnızca onayladığım koşullar üzerinden (aylık ödeme veya açıkça kabul ettiğim bir paket) devam etmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.