Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Fatura İtirazı

Digiturk’ten yaklaşık 1 yıl önce Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Bu paketi bir seferlik ve peşin ödeme ile aldım, faturalı ve otomatik yenilenen bir üyelik şeklinde olmadığını bilerek tercih ettim. Hizmet süresi bittikten sonra da hiçbir şekilde yenileme onayı vermedim ve tekrar hizmet almak istemediğimi defalarca kez telefon görüşmelerinde açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen bugün, hiçbir onayım olmamasına karşın adıma Eylül 2026 dönemi için 1.772,35 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan bir fatura oluşturulduğunu öğrendim. Sisteme girip maç izlememiş, hizmet kullanmamış olmama rağmen sanki devam eden bir üyeliğim varmış gibi adım üzerine borç yazılması ve benden ödeme talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kendi onayım ve bilgim dışında, bana ait olmayan bir kredi kartını sisteme tanımladıklarını, bu kart üzerinden işlem yapmaya çalıştıklarını ancak kartta bakiye olmadığı için işlemin gerçekleşmediğini müşteri hizmetlerinden öğrendim.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yeniden iptal talebi aldıklarını, fatura iptal itiraz işlemi için kayıt açtıklarını söylediler ancak hiçbir onayım olmayan bu faturayı doğrudan iptal etmek yerine süreci uzatarak beni uğraştırmaya devam ediyorlar. Bu yaklaşım müşteriyi ciddiye almayan ve mağdur eden bir tutumdur.

Onayım ve talebim olmadan oluşturulan Eylül 2026 dönemine ait 1.772,35 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini, adıma hiçbir şekilde devam eden üyelik ya da borç bırakılmamasını, sisteme onaysız şekilde tanımlanan kart bilgisinin tamamen silinmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.