Digiturk’teki Söz Verilen Taksitle Ödeme İptal Edildi Ve Üyelik Haksızca Kapandı

Digiturk’te uzun süredir devam eden Yıldız Dolu paket üyeliğim varken 03.07.2026 tarihinde arandım ve üyeliğimin yenilenmesi için aylık 349 TL ödemeli, toplam 4.158,50 TL’lik faturanın 12 takside bölünerek alınacağı söylendi. Bu şartlarda kabul ettim, kredi kartımı hazırladım; ancak sistemde kayıtlı olan başka bir kartım üzerinden tahsilat yapılacağını belirttiler. Bu kartta limit olmadığını özellikle söyledim; ödeme alınamazsa bana dönüş yapılıp yeni kredi kartı ile ödeme alınacağı ifade edildi.

Buna rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Sonrasında tek seferde, 16.07.2026 son ödeme tarihli 4.158,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bunu ödemem istendi. Telefonda itiraz ederek bana 12 aya bölüneceği söylendiğini, kayıtların dinlenmesini ve buna göre dönüş yapılmasını talep ettim; ilk etapta bu talebim kabul edildi. Ancak faturama gecikme zammı yansıtıldı; bunun da sorun olmayacağı, iptal edileceği söylendiği halde bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Şikayetim henüz sonuçlanmamışken dün akşam maç izlemek için yayına girmek istediğimde üyeliğimin kapandığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde üyeliğimin benim bilgim ve talebim olmadan iptal edildiğini öğrendim ve maçları Digiturk’ün hatası yüzünden izleyemedim. En son bugün, bu şikayetten yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm; ancak yine net bir çözüm sunulmadı.

Üyeliğimin haksız şekilde tek fatura üzerinden ve gecikme zammı eklenerek borçlandırılmak yerine bana telefonda söylendiği gibi 12 taksite bölünmesini, haksız gecikme tutarlarının iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da benzeri bir yaptırım olmaksızın üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.