İzinsiz Yenilenen Digiturk Ücreti Ve Engelli İndirimi Olmadan Fatura İptali

Digiturk / beın Connect üyesi olarak 26656891 numaralı üyeliğimle 2 yıl boyunca sadece Süper Lig maçlarını izlemek için hizmet aldım ve aboneliğim ağustos ayında sona erdi. Herhangi bir taahhüt uzatma, yenileme veya devam onayı vermediğim halde, Eylül 2026 dönemi için tarafıma 978,29 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Aboneliğimi kredi kartı ile peşin olarak ödüyordum, banka bu ödemeleri taksitlendirdi, ancak biten aboneliğimin benim onayım olmadan sanki devam ediyormuş gibi ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İzlemediğim, faydalanmadığım maçlar ve yayınlar için ücret ödemek istemiyorum.

Ayrıca yüzde 49 engelli bir birey olmama rağmen üyelik sürecinde tarafıma hiçbir engelli indirimi veya kolaylığı sunulmadı. Engelli raporum olmasına rağmen bu konuda da herhangi bir destek sağlanmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Çağrı merkezine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Online fesih işlemini de yapmak istedim ancak sistem, T. C. Kimlik bilgilerimi hatalı diyerek kabul etmedi. Bunun üzerine satış bayisine giderek fesih başvurusu yaptım ve işlemlerin başlatılmasını talep ettim.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen tarafıma kesilen 978,29 TL tutarındaki Eylül 2026 faturasının iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini istiyorum. Engelli bir müşteri olarak hem fesih sürecinde yaşadığım zorlukların hem de taahhüt dışı yapılan bu işlemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.