Engelli İndirimi Reddedildi, Maç Yayınları Bildirimsiz Kaldırıldı Ve İptal Süreci Engellendi

Digiturk / beın üzerinden Mayıs ayında özellikle maç yayınları için üyelik başlattım. Üyeliği yaparken engelli indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim ve benden belge istendi. Talep ettikleri belgeyi e-posta ile tam dört kez göndermeme rağmen, her seferinde “belge eksik” denilerek engelli indirimim onaylanmadı ve herhangi bir indirim uygulanmadı.

Buna ek olarak, maçları izlemek için aldığım pakette Ocak ayından itibaren maç yayınları kaldırıldı; ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliği alırken temel amacım maç yayınlarını izlemekti; bu içerik kaldırıldığı halde üyelik devam ettirildi.

Tüm bu yaşadıklarımın ardından taahhüdüm bittikten sonra üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında dakikalarca ikna etmeye çalıştılar; ikna olmadığımı fark ettiklerinde ise “sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu kapattılar ve iptal sürecini zorlaştırdılar. Bu durum bir kez yaşandı ve bu görüşmede herhangi bir fesih bedeli veya ek ücretten de bahsedilmedi.

Engelli indirimi talebimin makul gerekçesiz şekilde reddedilmesi, maç yayınlarının kaldırılmasına rağmen bilgilendirilmemem ve iptal sürecinin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle Digiturk / beın ile olan üyeliğimin herhangi bir ek ücret ya da yaptırım olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.