İzinsiz Yeniden Açılan Abonelik Ve Haksız Fatura İcra Tehdidi

Digiturk uydu aboneliğimi 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden usulüne uygun şekilde iptal ettirdim. Aboneliğimin kapandığını düşünürken, üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra herhangi bir onayım veya talebim olmaksızın aboneliğim yeniden aktif hale getirildiği belirtilerek tarafıma fatura çıkarıldı.

Mart ayından önce iptal başvurumu yapmama rağmen Mart döneminde fatura çıkmazken, Nisan, Mayıs ve Haziran ayları için kullanmadığım ve hizmet almadığım döneme ait haksız faturalar düzenlendi. Toplamda benden 1.858,37 TL tutarında ödeme talep edilmektedir. Bu bedellerin ödenmesi istenmekte ve ayrıca tarafıma icra yoluyla tehdit içerikli SMS’ler gönderilmektedir.

Sorunu resmi kanallardan çözmeye çalıştığımda da sistem izin vermemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca T.C. kimlik numaram ve adım sorulup tekrar başa dönülmekte, hiçbir şekilde canlı desteğe veya işlem menüsüne ulaşamadan sesli yanıt sistemi içinde kilitlenmektedir. E-Devlet üzerinden fesih işlemi yapmak istediğimde ise eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Suspend olan üyeye fesih özelliği eklenemez” şeklinde hata alıyorum ve fesih işlemini tamamlayamıyorum.

Müşterinin iptal hakkını fiilen kullanmasını engelleyen, kapalı aboneliği tek taraflı olarak yeniden açıp faturalandıran ve ardından icra tehdidiyle baskı kuran bu uygulamadan şikayetçiyim. Kullanmadığım ve rızam dışında yaratılan bu döneme ait tüm borçların ve faturaların derhal iptal edilmesini, tarafıma icra veya benzeri hiçbir takip başlatılmamasını ve aboneliğimin kalıcı olarak kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.