Digiturk Online Abonelik İptalinde Teknik Aksaklık Ve Kısır Döngü

Digiturk dijital/online platform aboneliğimi yaklaşık 3 gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. E-Devlet üzerinden fesih işlemini başlatmak istediğimde sürekli “sistemde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Sayfayı defalarca yenilememe ve farklı günlerde yeniden denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat orada da tam anlamıyla bir kısır döngüyle karşılaşıyorum. 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetleri hattını aradığımda önce “Digiturk abonesiyseniz 1’i tuşlayın” deniyor, ardından abonelik numarası, telefon numarası veya T. C. Kimlik numaramı istiyor. İstenen bilgileri eksiksiz tuşlamama rağmen sistem tekrar başa sararak yine “Digiturk abonesiyseniz 1’i tuşlayın” diyor ve aynı döngü sürekli tekrar ediyor. Ne canlı bir temsilciye bağlanabiliyorum ne de işlemi tamamlayabiliyorum.

Özetle, ne Digiturk online işlemler menüsünden ne müşteri hizmetleri numaralarından ne de E-Devlet üzerinden aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Kendi sistemlerindeki hatalar yüzünden beni bayiye gitmeye zorlamaları hem zaman kaybı hem de tüketici açısından gereksiz bir yük oluşturuyor ve bu nedenle bayiye gitmeyi kabul etmiyorum.

Hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, tamamen uzaktan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde Digiturk dijital/online aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi mercilere ve tüketici platformlarına şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.