Digiturk Üyelik İptalinde Gecikme Ve Haksız Fatura Şikayeti

Digiturk üyeliğimi iptal etmek için yaklaşık 3 Mart tarihinde başvurdum ve o tarihte üyeliğimin iptal edileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ sonlandırılmadı ve her geçen gün şişen faturalarla karşılaşıyorum. Kullanmadığım bir platform için mart ayına ait yaklaşık 900 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Cihazı teslim etmem gerektiği söylendi ancak “herhangi bir teslim noktasına” bırakmam gerektiği dışında net bir yönlendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine 0212 473 73 73 numaralı hattan defalarca ulaşmayı denedim fakat kimseye bağlanamadım, web sitesi üzerinden işlem yapamıyorum, e-Devlet üzerinden de iptal talebime dair bir sonuca ulaşamıyorum. Ortada muhatap bulamadan, iptal ettirmek istediğim halde sistemde üyeliğim devam ediyor görünüyor.

Digiturk’ten talebim, üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesi, iptal süreci uzatılarak benden tahsil edilen mart ayı ve sonrasına ait haksız ücretlerin incelenip varsa fazladan alınan tutarların iade edilmesidir. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.