İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Hatalı Adres Nedeniyle 2.000 TL Borçlandırma

Digiturk’ten geçen sene Spor paketi için kredi kartımla 1 yıllık peşin üyelik satın aldım. Bu üyeliğin süresi Eylül ayında doldu ve benim herhangi bir ek onayım ya da talebim olmadığı halde üyeliğimin otomatik olarak taahhütsüz şekilde devam ettirildiğini öğrendim. Sözleşme sonunda üyeliğimin sonlanmasını beklerken, adıma neredeyse bir yıllık ücretin yarısından fazla, yaklaşık 2.000 TL tutarında borç yansıtılmış durumda.

Herhangi bir faturalı üyelik talebim ya da onayım olmamasına rağmen, Digiturk kendi inisiyatifiyle yeni bir üyelik tanımlayıp borç çıkarmış. Üstelik sistemde adres bilgilerim de yanlış şekilde Afyon olarak görünüyor, oysa ben Ankara’da ikamet ediyorum. Bu durum hem bilgim dışında borçlandırılmam hem de kişisel bilgilerimin hatalı işlenmesi açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tarafıma gelen SMS ile bu borcu öğrendim ve hemen ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, taahhütsüz üyeliğimin başladığı ve bu borcun bu nedenle oluştuğu söylendi. Ben ise geçen sene yalnızca 1 yıllık peşin üyelik satın aldığımı, süresi dolduğunda üyeliğimin kapatılması gerektiğini, yeni bir üyelik ya da taahhütsüz devam için hiçbir onay vermediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen borcun devam ettiğini görüyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu taahhütsüz üyeliğin iptal edilmesini, adıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve adres bilgilerimin Ankara olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.