Yenilenmeyecek Olarak Söylendiği Üyelik Otomatik Yenilenip Fatura Kesildi

Digiturk’ün bir banka kampanyası ile bir yıllık spor ve eğlence paketi üyeliği başlattım. Kampanya kapsamında bir yıl sonunda üyeliğimin yenilenmeyeceği şeklinde bilgilendirildim ve bu nedenle sürenin sonunda herhangi bir işlem yapmam gerekmeyeceğini düşündüm.

Ancak taahhüt bitişinde hem üyeliğim devam ettirilmiş hem de tarafıma fatura çıkarılmıştır. 3 Ağustos tarihinde 1206,71 TL civarında bir fatura için “son ödeme tarihi geçmiş” şeklinde SMS aldım. Oysa kampanya başlangıcında, bir yıl sonunda yenileme yapılmayacağı bilgisine güvenerek bu üyeliği kabul etmiştim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliği benim iptal etmem gerektiği, iptal etmediğim günler için ücret alınacağı söylendi, daha sonra ise ön ödemeli olduğu ifade edildi. Verilen bu çelişkili bilgiler sebebiyle mağduriyet yaşadım. 3 Ağustos’ta üyeliğin iptal edildiği söylense de bu süreçte bana fatura çıkarılmış durumda.

Kampanya başlangıcında verilen “bir yıl sonunda yenilenmeme” bilgisine aykırı olarak kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde ödeme talep edilmemesini istiyorum. Yaşanan bu karışıklığın giderilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansımamasını talep ediyorum.