İki Yıl Sonra Bildirimsiz Açılan İcra Dosyası Ve Borç Açıklaması Talebi

2024 yılında Digiturk’ten spor paketi için bir yıl taahhütlü üyelik aldım ve ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Daha sonra üyeliğimi iptal ettirdim ve kalan tutar kredi kartıma aylık bazda iade edildi. Bu süreçte tüm ödemelerimi yapıp üyeliğimi kapattığımı düşündüm.

Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra tekrar Digiturk üyeliği almak istediğimde sistemde hakkımda borç gözüktüğünü, 1250 TL civarında bir tutar için icra dosyası açıldığını ve dosyanın avukata verildiğini öğrendim. Bu durum bana daha önce hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta yoluyla bildirilmedi.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda borcun detayını, hangi döneme ait olduğunu ve nasıl oluştuğunu sorduğumda bana hiçbir açıklama yapılmadı; sadece avukatla görüşmem gerektiği söylendi. Avukatlık bürosunu aradığımda ise sekreter beni avukatla görüştürmedi, dosya hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı ve böylece neye dayanarak borç çıkarıldığını hâlâ öğrenemedim. Digiturk ise tekrar aradığımda “avukatla görüşün” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben üyeliğimin bedelini ödeyip, kalan kısmın iadesini alarak üyeliğimi kapatmış bir müşteriyim ve üzerinden iki yıl geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan karşıma icra ve avukat süreci çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ortada olduğu söylenen 1250 TL’lik borcun neye göre, hangi döneme ait olduğunu ve nasıl hesaplandığını yazılı ve açık şekilde öğrenmek, varsa hata veya haksız işlem varsa bunun düzeltilmesini ve icra dosyasının kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benden ikinci kez ödeme talep edilmemesini istiyorum.