to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Digiturk internet ve beın Connect üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen, bilgim dışında yeniden üyelik başlatılmış ve Mayıs dönemi için 819 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ben herhangi bir onay vermediğim ve yeni bir üyelik talebim olmadığı halde, iptal ettiğim üyeliğimin tekrar açılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hesabımda 1027908635 ve 60885770 numaralı müşteri/sözleşme bilgilerim bulunmaktadır. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “ilgili birime aktarıyorum” denilerek önce yeni üyelik birimine, ardından alakasız başka bir yere yönlendirildim ve en sonunda tekrar başa döndüm. Sonraki aramamda ise hatta bekletilip sessize alındım, kimse benimle ilgilenmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Ayrıca bilgim dışında açılan bu üyeliğe bağlı olarak tarafıma haksız şekilde 1.440 TL cayma bedeli yansıtılmaktadır. İptalini talep ettiğim üyeliğimin iznim olmadan yeniden başlatılmasını ve bu nedenle çıkarılan Mayıs ayı 819 TL’lik faturayı ve 1.440 TL cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim dışında açılan bu üyeliğin, 819 TL’lik Mayıs faturası ile birlikte 1.440 TL tutarındaki cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu hukuki yollara ve diğer resmi mercilere taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Digiturk üzerinden 1 yıllık internet ve beın Connect üyeliği aldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala firmanın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü iptal etmem halinde bir sonraki taahhüdümde indirimli olarak devam edeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek iptal talebi verdim. ...
Digiturk tarafından aranarak mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni bir internet ve beın Connect üyeliği açılacağı söylendi. Bu görüşmede sadece mevcut üyeliğimin sonlandırılıp yenileneceği bilgisi verildi, tarafıma ek bir mağduriyet oluşturulacağı ya da erişim kesintisi yaşanacağı belirtilmedi. Daha ...
Digiturk / Bein Connect üyeliğimi 1 Mart tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi açık ve net bir şekilde defalarca belirttim. Görüşmede üyeliğimin iptal edildiği ve tekrar fatura çıkarılmayacağı söylendi. Buna rağmen Mart ayı için 749 TL tutarında fatura çıkarıldığın...
Digiturk internet kampanyası kapsamında verilen beın Connect üyeliğim, internet aboneliğimle birlikte iptal edileceği belirtilerek tarafıma sunuldu. Ancak internet aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen beın Connect üyeliğim iptal edilmedi ve bu durumu Digiturk’e bildirdim. Bunun üzerine Digiturk tarafı...
Digiturk aboneliğim kapsamında internet hizmeti kullanıyordum, yaklaşık 2 ay önce internetimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cayma bedeli olarak 1.898 TL ücret çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra bu kez Bein Connect için 890 TL tutarında ek bir fatura yansı...
Yorumlar