İzinsiz Üyelik Yeniden Açılması, Fatura Ve Cayma Bedelinin İptali Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk internet ve beın Connect üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen, bilgim dışında yeniden üyelik başlatılmış ve Mayıs dönemi için 819 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ben herhangi bir onay vermediğim ve yeni bir üyelik talebim olmadığı halde, iptal ettiğim üyeliğimin tekrar açılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabımda 1027908635 ve 60885770 numaralı müşteri/sözleşme bilgilerim bulunmaktadır. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “ilgili birime aktarıyorum” denilerek önce yeni üyelik birimine, ardından alakasız başka bir yere yönlendirildim ve en sonunda tekrar başa döndüm. Sonraki aramamda ise hatta bekletilip sessize alındım, kimse benimle ilgilenmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Ayrıca bilgim dışında açılan bu üyeliğe bağlı olarak tarafıma haksız şekilde 1.440 TL cayma bedeli yansıtılmaktadır. İptalini talep ettiğim üyeliğimin iznim olmadan yeniden başlatılmasını ve bu nedenle çıkarılan Mayıs ayı 819 TL’lik faturayı ve 1.440 TL cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim dışında açılan bu üyeliğin, 819 TL’lik Mayıs faturası ile birlikte 1.440 TL tutarındaki cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu hukuki yollara ve diğer resmi mercilere taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.