Bein Connect Ücretsiz Kampanyası İçin Haksız 890 TL Ücret Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında internet hizmeti kullanıyordum, yaklaşık 2 ay önce internetimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cayma bedeli olarak 1.898 TL ücret çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra bu kez Bein Connect için 890 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı.

Bein Connect hizmeti, internet alana 6 ay bedava kampanyası kapsamında verilmişti ve ücretli, cayma bedelli bir paket olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sanki ücretli bir taahhütlü paketmiş gibi tarafıma 890 TL’lik bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik internet aboneliğimi iptal ettirirken zaten 1.898 TL cayma bedelini ödemiş durumdayım.

Abone numaram 1028270876’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler, kampanya sırasında “internet alana 6 ay bedava” şeklinde verilen bilgilendirmenin aksine bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

İnternet aboneliği iptalinde ödediğim 1.898 TL’nin ardından, kampanya kapsamında verilen Bein Connect hizmeti için ayrıca 890 TL talep edilmesini haksız buluyor, bu 890 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.