İnternet İptali Sonrası Beın Connect Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu

Digiturk internet kampanyası kapsamında verilen beın Connect üyeliğim, internet aboneliğimle birlikte iptal edileceği belirtilerek tarafıma sunuldu. Ancak internet aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen beın Connect üyeliğim iptal edilmedi ve bu durumu Digiturk’e bildirdim. Bunun üzerine Digiturk tarafından arandım ve fazla alınan faturaların iadesi için IBAN numaram istendi. Ancak bir gün sonra, iade beklerken tarafıma 17.11.2025 son ödeme tarihli 1743 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve bunun cayma bedeli olduğu belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım; her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yaptı ve sorunum çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte iki kez 200 TL’nin üzerinde fatura ödemesi yaptım. Şu an hâlâ üyeliğim aktif görünüyor ve hizmetten yararlanmaya devam ediyorum.

İnternet aboneliği iptaliyle birlikte iptal edilmesi gereken beın Connect üyeliğimin, internet aboneliğimin sona erdiği tarihte sonlandırılmasını, fazladan alınan faturaların iadesini ve hediye olarak verilen bir üyelik için cayma bedeli çıkarılmasının iptal edilmesini talep ediyorum.