İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Digiturk’ten 12 ay taksitli olarak Bein Sports Süper Lig Paketi satın almıştım. Paketin bedeli en başta belirlenmiş ve 12 aya bölünmüştü. Paket sürem bittikten sonra herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmamasına rağmen Ocak 2026 tarihinde tarafıma çok yüksek tutarlı yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu yenileme için ne SMS ne e‑posta ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, açık bir onayım da kesinlikle yok. Üstelik henüz ödeme yapmadığım bu fatura, sanki üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş gibi karşıma çıkarılıyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sistem sürekli tuşlama menüsü ile oyalıyor. Bu nedenle talebimi doğrudan iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Onayım olmadan yenilenen Bein Sports Süper Lig paketine ait bu yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin başlangıçta anlaşılan süre dışında uzatılmış gibi yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.