to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 yıldır Digiturk abonesiyim ve üyeliğimi her yıl yenileyerek, özellikle tüm spor kanallarını kapsayan paketleri kullanmaktayım. Her sene tarafıma telefonla ulaşılıp üyelik yenilenmektedir. Bu yıl da aynı şekilde aranarak, 'tüm maç kanalları dahil, aylık 150 TL karşılığında' ve içeride yaklaşık bin lira da kesilerek paketimin bir yıl uzatılacağı bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim.
Ancak 14.09.2025 tarihinde evimde ailem ve misafirlerimle maç izlemek için Bein Sports kanallarını açtığımda, tüm kanallar açık olmasına rağmen Bein Sports 1 kanalının kapalı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 20 dakika sürdü ve görüşme sonunda bana, yıllardır kullandığım kapsamlı paket yerine farklı bir paketin tanımlandığı, bunun da müşteri temsilcisi tarafından yapıldığı bilgisi verildi.
Benim hiçbir onayım olmadan farklı bir paket tanımlanması ve 14.09.2025 tarihinde ardından tek maç için 1200 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Herhangi bir onayım da mevcut değildir. Neden onay alınmadan bu ücret alınacak denildiğinde, müşteri hizmetlerindeki görevli hatasını fark edip adını soyadını vermemiş, sessiz kalıp görüşmeyi sonlandırmıştır. Bu durum beni misafirlerim karşısında zor durumda bırakmış ve Digiturk’e olan güvenimi zedelemiştir.
Yanlış tanımlanan paketin iptal edilmesini, paketimin eski haline döndürülmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Digiturk Spor Paketi aboneliğimi telefonla arayan müşteri temsilcisi aracılığıyla yeniledim. Yenileme sırasında, geçen sene olduğu gibi taraftarı olduğum takımın maçlarını bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Ancak daha sonra, ücretsiz izleme hakkımın sadece 3 ay ile sını...
Haziran ayında Digiturk Spor Paketi aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kampanyalı fiyattan yararlanabileceğim ve özellikle Süper Lig maçlarını 12 ay boyunca izleyebileceğim defalarca söylendi. Ben de ısrarla yalnızca Süper Lig maçları için bu aboneliği almak istediğimi belirttim ve bana h...
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
15 yıldır Digiturk üyesiyim ve bu yıl taahhüdümün bitimine yakın, fiyat politikanız nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek için 04.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefonda bana, mevcut kullandığım Sporun Yıldızı paketi için aylık 199 TL ödeme ile devam edebileceğim söylendi ve bu paket...
Haziran ayında Digiturk’ten maç kanalları için teklif aldım ve kabul ederek üyeliğimi başlattım. O tarihten beri düzenli olarak ödememi yapıyorum. Ancak yeni sezon maçları başladığından beri üyeliğimde yer alan beın Sports 1 kanalı sürekli kapatılıyor ve maçları izleyemiyorum. Üyeliğim olmasına rağm...
Yorumlar