İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ek 1.169 TL Ücretine İtiraz

Beın Connect ve Tod üzerinden Digiturk hizmetini yaklaşık 4–5 yıldır kullanıyorum. Ziraat Bankası kampanyasından yararlanarak geçen yıl 1 yıllık paket almıştım. Bu paket süresi dolduktan sonra haberim ve onayım olmadan aboneliğimin otomatik olarak uzatıldığını ve 1.169 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ücreti kartımdan çekememişler, şu anda bu bedeli ödememi istiyorlar.

Oysa bu yıl temmuz ayında yine Ziraat kampanyasından yararlanarak, 03.08.2026 tarihli 4.308 TL tutarındaki faturayla bir yıllık paketi zaten peşin olarak satın aldım. Sırf kutu, iade, yeni kurulum ve benzeri işlemlerle uğraşmamak, kafam rahat olsun diye yıllık paket yaptım; ancak şimdi hem yeni paket için peşin ödeme yapmış olmama rağmen, hem de eski paketi benim onayım olmadan otomatik yenileyip 1.169 TL daha talep etmeleri beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu otomatik uzatma işlemini iptal edemeyeceklerini ve 1.169 TL’lik ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir açık onayım veya net bilgilendirmem olmamasına rağmen bu tutarı dayatmaları sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm otomatik uzatma işleminin iptal edilmesini, 1.169 TL’lik faturanın tamamen silinmesini ve sistemde yer alan otomatik yenileme yetkilerinin de kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem 4.308 TL’lik yeni yıllık paketim varken neden ek ücret talep edildiğine dair ayrıntılı yazılı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.