İzinsiz Otomatik Üyelik Yenileme Ve Yüksek Fatura İptali

Digiturk be'in Connect Spor Yıldız paket üyeliğim 15.08.2026 tarihinde sona eriyordu ve ben herhangi bir yenileme ya da devam talebinde bulunmadım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.885,48 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı ve bugün gelen SMS ile bu durumu öğrendim.

14 Ağustos tarihinde tarafıma sadece dijital içeriklere web, cep telefonu, tablet ve Smart TV üzerinden erişimle ilgili genel bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Bu mesajda be'in Connect Spor Yıldız paket üyeliğimin 15.08.2026 tarihinde sona ereceğine veya yenilenmezse otomatik devam edeceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen üyeliğim bitiş tarihinden sonra otomatik olarak uzatılmış ve 1029326669 numaralı üyeliğime 1.885,48 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

SMS’te 1029326669 numaralı üyeliğime ait 1.885,48 TL tutarında faturanın son ödeme tarihinin geçtiği yazıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini gerçekleştirdim; ancak buna rağmen bu tutar için para iadesi ya da fatura iptali yapılamayacağı söylendi.

Herhangi bir onayım olmadan, be'in Connect Spor Yıldız paket üyeliğimin bitiş tarihinden sonra otomatik devam ettirilmesini ve bu kadar yüksek bir bedelin, üstelik üyelik bitişiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 1029326669 numaralı üyeliğime ait 1.885,48 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve benden bu ücretin talep edilmemesini talep ediyorum.