to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Paket İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Bein Connect üzerinden 06.04.2026 tarihi itibarıyla başlatılmış görünen bir paket için hiçbir başvurum ve onayım olmadığı halde her ay düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu paketi ben başlatmadım, herhangi bir üyelik ya da paket aktivasyonu talebim olmadı. Buna rağmen aylık 959 TL olmak üzere 5 aydır benden ödeme alınmış durumda.
Bein Connect müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve durumu kimseye izah edemedim. Hem haberim ve onayım olmadan başlatılan bu paket nedeniyle hem de aylardır kartımdan çekilen tutarlar yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz başlatılan bu paketin derhal iptal edilmesini, geriye dönük olarak tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan/ kartımdan bu şekilde iznim dışında hiçbir işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir farklı markalarla yaşadığım sorunlar için Şikayetvar üzerinden birçok kez şikayet oluşturdum ancak ne şikayet ettiğim markalardan ne de Şikayetvar ekibinden herhangi bir geri dönüş almadım. En son yaklaşık iki hafta önce yaptığım şikayet de dahil olmak üzere şimdiye kadar yazdığım hiçbir şikayetim dikkate alınmamış gibi görünüyor.
Şikayetvar’ın, kullanıcıların sesini markalara duyuran ve çözüm sürecini hızlandıran bir platform olmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme veya yönlendirme alamamak hayal kırıklığı yaratıyor. Artık Şikayetvar’dan umudumu kestiğimi ve yaşadığım sorunlar için farklı yollar denemeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bundan sonraki süreçte benzer durumların diğer kullanıcılar için yaşanmaması adına, şikayetlere geri dönüş ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Fatura adresi benim değil.
Digiturk'ün iznim olmadan başlattığı Bein Connect paketinden dolayı her ay 959 TL ücret alındı, toplam 5 ay boyunca haksız tahsilat yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve şu ana kadar hiçbir gelişme ya da iade sağlanmadı.
