Digiturk Bein Connect'ten İzinsiz Çekim Ve Yüksek Tutar İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden Nisan 2025’te başlattığım ve Haziran 2026 başında sona eren bir yıllık paket satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak 12 taksit şeklinde yaptım ve paket sürem bittikten sonra herhangi bir onayım olmamasına rağmen kartımdan taahhütsüz abonelik adı altında 1.059 TL çekim yapıldığını fark ettim. Üyeliğim boyunca ödediğim aylık ücret 299 TL iken, üyelik bitiminde bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu işlem Haziran ayı içerisinde gerçekleşti ve işlem sırasında kart bilgilerimin benden izinsiz şekilde saklandığını, üstelik tarafıma hiçbir güvenli ödeme onay kodu, SMS veya link gönderilmediğini gördüm. Bu nedenle işlemi tamamen izinsiz ve onaysız bir çekim olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kredi kartı ödeme talimatı verdiğimi ve bu nedenle yapılan işlemin yasal olmayan bir durum içermediğini söylediler. Güvenli ödeme kodu veya SMS almadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sadece mağduriyetimde haklı olduğumu kabul edip somut bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım karşı tarafın yalnızca kendi çıkarını düşündüğünü ve müşteri mağduriyetini önemsemediğini açıkça gösterdi.

Bu süreç sonunda üyeliğimi iptal ettim ve bankama haksız ve izinsiz çekim yapıldığına dair şikayette bulundum. Bein Connect’in iznim olmadan kart bilgilerimi kullanarak 1.059 TL çekim yapması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu tutarın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum.