İzinsiz Abonelik Yenilemesi, Hatalı Adres Ve Haksız Fatura

2025 Kasım ayında Bein Connect üzerinden Taraftar paketini 1 yıllık olarak satın aldım. Bu paketin süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, 1030404766 numaralı aboneliğim üzerinden faturalı abonelik başlatıldığını, adıma 989,94 TL tutarında fatura oluşturulunca öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için abonelik işlemlerine devam edildiğini söylediler. Ancak bu süreçte ne bir arama kaydı ne de onay verdiğim bir görüşme bulunmamaktadır. Ayrıca Edirne’de yaşamama rağmen, sistemde abonelik adresimin Adana olarak göründüğünü müşteri temsilcisinden öğrendim, bu durum da işlemlerin hatalı yürütüldüğünü düşündürmektedir.

989,94 TL tutarındaki faturaya itiraz ettiğimde, “Müşteri hizmetlerine iletmiş olduğunuz şikayet kaydı incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda herhangi bir hata tespit edilmemiştir.” şeklinde SMS aldım. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu haksız fatura ve yaşadığım mağduriyet için Bein Connect linki üzerinden canlı görüşme yapmam istendi. Link üzerinden görüştüğüm yapay zeka, üyelik iptali olduğu için beni müşteri temsilcisine aktarmıyor ve faturaya itiraz etmem fiilen engellenmiş durumda.

Şu an için herhangi bir ödeme yapmadım, 16.11.2026 son ödeme tarihli, adım üzerinden görünen bu faturanın, onayım alınmadan devam ettirilen abonelik sebebiyle tamamen iptal edilmesini ve sistemdeki adres bilgilerimin de düzeltilmesini talep ediyorum.