İzinsiz 509 TL Fatura Ve Otomatik Yenileme İptali Talebi

Digiturk abonesiyim ve bu ay tarafıma bilgim ve onayım olmadan 509 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 129 TL civarında gelmesine rağmen hiçbir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadan böyle yüksek bir tutarla karşılaştım.

Üyelik sürecinde kutusuz üyeliğimin bitince otomatik yenilenmeyeceği özellikle belirtilmesine rağmen, buna rağmen aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 509 TL’lik fatura çıkarılmış. Kampanya araması yaptıklarında bana 349 TL’lik yeni bir teklif sundular; ancak mevcut 509 TL’lik faturayı iptal etmeyeceklerini, bu teklifi kabul etmem durumunda hem 509 TL’yi hem de yeni kampanya ücretini ödemem gerekeceğini söylediler. Bu durum hem verilen önceki bilgilendirmeye hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Kutu olmadan yapmış olduğum bu üyeliğin bitiminde otomatik yenilenmemesi yönünde verilen sözlere uyulmadığı için, onayım olmadan oluşturulan 509 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.