Açık Bilgilendirme Olmadan 499 TL Ek Ücret Ve Fatura Artışı

Digiturk abonesiyim ve aylık düzenli olarak 749 TL fatura ödüyorum. Temmuz ayı faturam da 749 TL olarak düzenlenip ödenmişken, Ağustos ayında faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1248 TL olarak yansıtıldı.

Durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat ayında tarafıma 99 TL bedelle ek bir paket tanımlandığını, Haziran ve Temmuz aylarında maç olmadığı için bu paketten ücret alınmadığını, maçlar başladığı için Ağustos itibarıyla bu ek paketin 499 TL’ye yükseldiğini ve bana bilgi verilmeden faturaya yansıtıldığını öğrendim. Bu ek paketle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; onayımın ne şekilde alındığı konusunda da net bir açıklama sunulmadı.

Ben normalde ödediğim 749 TL’lik paketi kullanmak isterken, haberim ve açık onayım olmadan ek paket tanımlanmasını ve fiyatın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Ağustos ayındaki faturamda yer alan ek paket ücretinin iptal edilmesini, fazladan yansıtılan tutarın düşülerek faturamın eski tutarında düzeltilmesini ve bu ek paketin aboneliğimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.