to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2700 TL Fatura Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bein Connect spor paketi kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2.700 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Fatura detayına baktığımda bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlayabileceğim açık ve anlaşılır bir kalem göremiyorum. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebim veya onayladığım bir kampanya bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni mağdur etti.
Digiturk müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmayı denedim ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor, hatta hatta hatta hatta bağlanmak neredeyse imkansız. Bu yüzden ne sebeple bu ücretin çıkarıldığını öğrenemiyor, itiraz edemiyorum.
Bu fatura artışının gerekçesinin açıkça açıklanmasını, iznim ve onayım olmadan yapılan bir ücretlendirme varsa derhal iptal edilmesini ve faturamın daha önce ödediğim tutarlar seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilat varsa iadesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk spor paketi kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL gelirken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 2.700 TL olarak yansıtıldı. Bu tutar ne aldığım hizmetle ne de önceki faturalarımla uyuşuyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde de iptal işlemi gerçekleştirilmiyor, bu konuda da hiçbir destek alamıyorum.
Hem haksız yere çıkarılan bu yüksek faturanın düzeltilmesini ve fazla tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini, hem de talebim doğrultusunda aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum. En kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
