to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Beklenmesi
Bein Connect/Digiturk abonesiyim ve mayıs ayına kadar her ay düzenli olarak 649 TL fatura öderken, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan haziran ayında faturam 2.726,90 TL’ye, temmuz ayında ise 2.239 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek talebim ya da onayladığım bir kampanya olmamasına rağmen iki ay üst üste bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarıldı ve bu faturaları da mağduriyet yaşamamak için ödemek zorunda kaldım.
Haziran ayında kredi kartı ekstreme baktığımda bu fahiş artışı fark ettim ve o tarihten bu yana defalarca Bein Connect/Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “konuyu inceleyip geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözülerek bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakıldım ve onayım dışında yansıtılan bu tutarları ödemeye zorlandım.
Onay vermediğim bu fatura artışlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin başlangıçtaki 649 TL’lik paket bedeli üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır