to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Beklenmesi
Bein Connect/Digiturk abonesiyim ve mayıs ayına kadar her ay düzenli olarak 649 TL fatura öderken, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan haziran ayında faturam 2.726,90 TL’ye, temmuz ayında ise 2.239 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek talebim ya da onayladığım bir kampanya olmamasına rağmen iki ay üst üste bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarıldı ve bu faturaları da mağduriyet yaşamamak için ödemek zorunda kaldım.
Haziran ayında kredi kartı ekstreme baktığımda bu fahiş artışı fark ettim ve o tarihten bu yana defalarca Bein Connect/Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “konuyu inceleyip geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözülerek bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakıldım ve onayım dışında yansıtılan bu tutarları ödemeye zorlandım.
Onay vermediğim bu fatura artışlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin başlangıçtaki 649 TL’lik paket bedeli üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bein Connect/Digiturk abonesiyim ve mayıs ayına kadar her ay düzenli olarak 649 TL fatura öderken, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan haziran ayında faturam 2.726,90 TL’ye, temmuz ayında ise 2.239 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek talebim ya da onayladığım bir kampanya olmamasına rağmen iki ay üst üste bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarıldı ve bu faturaları da mağduriyet yaşamamak için ödemek zorunda kaldım.
Haziran ayında kredi kartı ekstreme baktığımda bu fahiş artışı fark ettim ve o tarihten bu yana defalarca Bein Connect/Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “konuyu inceleyip geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözülerek bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakıldım ve onayım dışında yansıtılan bu tutarları ödemeye zorlandım. 25 Temmuz 2026'da genel merkezden arandım. IBAN bilgilerimi aldılar. Para iadesi yapılacağını söylediler ama hala ödeme yapılmadı.
