to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Mobil Uygulama Girişi Sorunu Ve Yetkisiz Bein Connect Üyeliği
Digiturk internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyor, bu yüzden faturalarımı göremiyor ve kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve kesinlikle ilgilenen kimse olmuyor. Bu süreçte sorunumu kimseye anlatamadan mağduriyetim aynen devam ediyor.
Ayrıca Bein Connect ile ilgili de onayım dışında bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Yaptığım görüşmelerde Bein Connect üyeliği kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma böyle bir üyelik tanımlandığını görüyorum ve giriş dahi yapamıyorum. Açıkça belirtmiş olmama rağmen bu üyeliğin açılması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır.
Bein Connect üyeliğimin onayım dışında açıldığı için derhal iptal edilmesini ve bu üyelik nedeniyle benden tahsil edilmiş herhangi bir ücret varsa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra Digiturk mobil uygulamasına giriş sorunumun acilen çözülmesini, faturalarımı net bir şekilde görebilmeyi ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyor, bu yüzden faturalarımı ve üyelik numaramı göremiyor, hiçbir bilgilendirmeye erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve kesinlikle ilgilenen kimse olmuyor. Bu süreçte sorunumu kimseye anlatamadan mağduriyetim aynen devam ediyor.
Ayrıca Bein Connect ile ilgili de onayım dışında bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Yaptığım görüşmelerde Bein Connect üyeliği kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma böyle bir üyelik tanımlandığını görüyorum ve giriş dahi yapamıyorum. Açıkça belirtmiş olmama rağmen bu üyeliğin açılması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır.
Bein Connect üyeliğimin onayım dışında açıldığı için derhal iptal edilmesini ve bu üyelik nedeniyle benden tahsil edilmiş herhangi bir ücret varsa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra Digiturk mobil uygulamasına giriş sorunumun acilen çözülmesini, faturalarımı ve üyelik bilgilerimi net bir şekilde görebilmeyi ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
