İzinim Olmadan Yenilenen Beın Connect Üyeliği Ve Haksız Fatura

Kurumunuz bünyesindeki beın Connect “bc Yıldız Dolu Paketi” üyeliğimin taahhüt süresi 20.07.2026 tarihinde sona ermiştir. Bu durum tarafıma yalnızca tek bir SMS ile bildirilmiş olup gözümden kaçmıştır. Taahhüt sürem bitmeden kampanya biriminiz tarafından defalarca telefonla arandım ve bu görüşmelerin tamamında hizmetinizi devam ettirmeyeceğimi, Digiturk bünyesindeki diğer uygulamanız olan tod TV üyeliğini satın aldığımı ve beın Connect’i kullanmayacağımı açıkça belirttim. Bir yıllık taahhüt süresi bittikten sonra üyeliğimin otomatik olarak sonlanacağını düşünerek ayrıca bir iptal başvurusu yapmadım.

Buna rağmen iradem dışında üyeliğim aktif tutulmaya devam edilmiş ve tarafıma Ağustos 2026 dönemi için 1.659,22 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre, tüketicinin açık onayı ve yazılı/dijital rızası alınmadan aboneliklerin otomatik olarak uzatılması ve bu şekilde ücretlendirme yapılması hukuka aykırıdır. Üstelik kampanya biriminizle yaptığım telefon görüşmelerinde hizmeti istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen adıma fatura kesilmeye devam edilmiştir. Sisteminizi kullanmadığım, halihazırda yine firmanıza ait tod TV uygulamasını kullandığımdan da açıkça anlaşılmaktadır.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşme sonrasında beın Connect üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak tarafıma sadece SMS ile bilgi verildiği ve taahhüt süresi olmadığı gerekçesiyle, iptal talebi olmadığı sürece aboneliğin otomatik yenilendiği bilgisi paylaşıldı. Bu bilgilendirmeyi, açık onayım ve rızam olmadan devam eden bir abonelik ve bu abonelik sebebiyle çıkarılan fatura açısından yeterli ve hukuka uygun bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilgim ve onayım dışında yenilenen beın Connect üyeliğim nedeniyle tarafıma çıkarılan toplam 1.659,22 TL tutarındaki fatura borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.