İzin Almadan Yenilenen Digiturk Connect Paketi Ve Haksız 2154 TL Ücreti

2025 yılı Haziran ayında Digiturk’ten 1 yıllık kutusuz beın Connect paketi satın aldım. Paketimin süresi bitmeye yaklaşınca en az 6–7 kez aranıp her seferinde paketin iptal edilmesini istediğimi ve beın Connect’i zaten kullanmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen paketi iznim olmadan yenileyip hesabıma 2.154 TL tutarında bir ücret yansıtılmış.

Defalarca kez paketin iptalini talep ettiğimi, yenilenmesini istemediğimi ve bu ücreti ödemeyeceğimi özellikle ifade etmeme rağmen, sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcileri telefonda arayan kişilerin sadece satış birimi olduğunu, iptal yetkilerinin olmadığını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan yenileme yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İptal talebimi defalarca iletmiş bir müşteri olarak, beyanlarım dikkate alınmadan yapılan bu yenilemenin ve 2.154 TL’lik yansıtılan bedelin iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.