İzin Almadan Açılan Digiturk Üyeliği Ve Borç Bildirimi Hakkında Şikayet

Digiturk’ten 6 Mayıs Çarşamba gününden bu yana digifatura üzerinden sürekli borç bilgisi içeren SMS’ler alıyorum. Mesajlarda 1031687505 numaralı üyeliğe ait 1.022 TL borç olduğu ve son ödemenin 18.05.2026 olduğu yazıyor. Ancak ben hiçbir zaman Digiturk üyeliği satın almadım ve kullanmıyorum, yalnızca Türk Telekom Tivibu aboneliğim var.

Ne telefondan ne internetten ne de herhangi bir bayiden Digiturk üyeliği oluşturmadım. Bu üyeliği kimin, ne zaman ve hangi bilgilerle açtığına dair hiçbir bilgim yok. Ayrıca gelen mesajlarda sadece soyadımı onaylamam istenmesi de güvenlik açısından son derece endişe verici bir durum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu konuyu kimseyle görüşemiyorum. Adıma bilgim ve onayım dışında açılan bu üyeliğin acilen iptal edilmesini, üzerime çıkarılmış görünen borcun silinmesini ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanımına ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. En kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini talep ediyorum.