to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Digiturk Faturası, Üyeliği Ve Kişisel Veri Kullanımı
Digiturk’ten herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen tarafıma 05.03.2026 tarihinde SMS yoluyla 1027725048 numaralı üyeliğe ait olduğu belirtilen 936,25 TL tutarında bir fatura gönderildi. Benim Digiturk’te bildiğim ve aktif olan herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. Yaklaşık iki yıl önce sadece bir web paketi almıştım; bunun dışında herhangi bir üyelik başvurum ya da onayım olmamasına rağmen adıma böyle bir faturanın düzenlenmiş olmasını kabul etmiyorum.
SMS’te yer alan link üzerinden “digifatura özetinize şifresiz ulaşabilirsiniz” şeklinde bir ifade yer almakta ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; bu nedenle süreci e-Devlet üzerinden de şikayet ederek kayıt altına aldım.
Hiçbir bilgim ve onayım olmadan adıma oluşturulan bu üyeliğin ve buna bağlı olarak düzenlenen faturanın derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin Digiturk veri tabanından hiçbir istisna olmaksızın tamamen ve kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemi hukuki yollara taşıyacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı şimdiden bildiririm.
Şikayetimle ilgili Digiturk, e devlet üzerinden yaptığım şikayete dönüt yaptı. Biz size daha önce SMS ile üyeliğinizin otomatik uzatılacağını bildirdik be nedenle düzenlediğimiz faturada bir hata söz konusu değil ödeyeceksiniz şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine fatura iptali için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum bekliyorum.
