İzin Alınmadan Açılan İkinci Abonelik Ve Çifte Faturalandırma

Digiturk’ün internet ve taraftar paketi kampanyası için mart ayı sonunda 499 TL’lik teklif hakkında bilgi aldım, ayrıca engelli indirimi kullanabileceğim özellikle söylendi. Bartın Merkez’deki adresime üç kez kurulum için gelindi, engelli indiriminden faydalanabilmek için sağlık raporumu kurulum için gelen personele teslim ettim. Kurulum sırasında decoder ve kumanda verilerek işlemler tamamlandı ve bana herhangi bir ekstra ödeme olmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak daha sonra tarafıma iki ayrı abonelik açıldığını ve bu abonelikler için biri yaklaşık 983 TL, diğeri ise 300 TL civarında olmak üzere iki farklı fatura yansıtıldığını gördüm. Yani bilgim ve onayım dışında ikinci bir abonelik oluşturulmuş. Kurulum esnasında firmadan gelen SMS sebebiyle telefonumu servis personeline vermiştim, bunun dışında herhangi bir farklı hizmet ya da abonelik için onayım kesinlikle olmamıştır.

Bu durum üzerine birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Buna rağmen haksız yere açılan ikinci aboneliğe ait faturalar tarafıma yansıtılmaya devam etmektedir.

1031627460 ve 1031628586 numaralı aboneliklerden biri benim onayım dışında açılmıştır. Onayım olmayan bu fazla aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik üzerinden çıkarılan tüm faturaların tamamen silinmesini talep ediyorum. İnternet ve taraftar paketi olan asıl aboneliğimin ise aynı şartlarla sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtiyor, engelli indirimi üzerinden yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.