İstanbul Tuzla’da Randevu Geldiği Gün Ekip Gelmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 15 gün önce Digiturk aboneliği için telefon üzerinden kurulum talebinde bulundum. Bu süre içinde tarafıma 12.09.2026 ve 24.09.2026 tarihleri için iki ayrı kurulum randevusu verildi. Her iki randevu gününde de tüm gün evde bulunarak ekipleri bekledim ancak hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Randevulara uyulmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Kurulum henüz yapılmadığı için abonelik veya müşteri numarası da verilmedi.

İstanbul Tuzla’daki adresim için 15 gündür basit bir kurulum işleminin gerçekleştirilememesi, iki kez randevu verilip evde bekletilmem ve buna rağmen hiçbir açıklama veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir müşteri hizmeti anlayışı değildir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, İstanbul Tuzla’daki adresime kurulum işleminin kesin bir tarih verilerek acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde abonelik sürecini iptal etmek ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.