to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talimatına Rağmen Kampanyasız Ücret Kesildi
Digiturk’te Mini Yıldız Paketi kullanıyorum ve ayrıca Süper Lig maçlarını hediye olarak izliyorum. Üyeliğim Eylül 2026 döneminde sona eriyor. Temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında, iptal işlemini Ağustos 2026’da yapmamın daha doğru olacağı, bu şekilde tarafıma ek bir ücret yansımayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek iptal talebimi Ağustos 2026’da tekrar ilettim.
Ancak buna rağmen Ağustos ayı içerisinde, paketimin kampanyasız fiyatı olan 578 TL tarafıma yansıtıldı. 13.08.2026 tarihinde World Gold kartımdan Digiturk tarafından 578 TL tahsil edildi. Bugün müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattığımda, ücret iadesi talebim kabul edilmedi.
Ben, iptal sürecinde müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek hareket ettim ve ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendiği halde kampanyasız ücret tarafıma yansıtıldı. Bu nedenle, Ağustos 2026 dönemine ait 578 TL’lik tahsilatın iade edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
