İptal Talebinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk üyeliğimi iptal etmek için başvurduğumda, bana iptal işleminin 20 gün sonra gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu 20 günlük süre içinde tarafıma defalarca kez telefonla ulaşıldı ve üyeliğimi iptal etmemem için çeşitli kampanyalar sunuldu. Sunulan kampanyaların hiçbirini avantajlı bulmadığım için kabul etmedim.

Daha sonra kendi araştırmalarım sonucunda, Digiturk’ün bazı illere özel olarak sunduğu, Sporun Yıldızı ve içinde Süper Lig bulunan paketin 349 TL olduğunu öğrendim. Müşteri temsilcileri tekrar aradığında bu kampanyaya dahil olup olamayacağımı sordum, olumlu yanıt verdiler ve beni 349 TL bedelle Sporun Yıldızı kampanyasına dahil ettiklerini ifade ettiler.

Ancak yaklaşık bir hafta sonra üyeliğimin iptal olduğunu ve kampanyanın 399 TL’ye çıktığını öğrendim. Ayrıca paketin kapsamına dair ekranda e16-4 hata kodunu içeren ve üyeliğimin ilgili paketi kapsamadığını belirten bir uyarıyla karşılaştım. Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, talep ediyorum.