Yanlış Bilgilendirme Sonucu 400 TL Net Ücretli Üyelik 739 TL Faturaya Dönüştü

Digiturk tarafından telefonla aranarak “Sporun Yıldızı” paketine özel bir kampanya teklif edildi ve aylık 400 TL net ödeyeceğim söylenerek üyelik başlatıldı. Bu bilgiyi esas alarak teklifi kabul ettim.

Ancak üyeliğim başladıktan sonra geçen ay ve bu ay olmak üzere arka arkaya 739 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen fiyatla faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum tamamen yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkmıştır. Görüşme esnasındaki konuşmalarım Digiturk’ün ses kayıtlarında mevcuttur ve müşteri temsilcisinin bana 400 TL net fiyat söylediği açıkça ortadadır.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış bilgilendirme ile üyelik yapıldığı için hem kendimi kandırılmış hissediyorum hem de gereksiz yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu nedenle, tarafıma taahhüt edilen şekilde faturamın aylık 400 TL olarak düzeltilmesini ve bugüne kadar 400 TL’nin üzerinde alınan tüm fazla tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.