İptal Talebime Rağmen Üyelik Devamı Ve Haksız Fatura

Digiturk üzerinden Bein Connect Sporun Yıldızı paketine üyeydim. 11 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim, görüşmede iptal işlemini yaptıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir iptal maili ya da yazılı onay göndermediklerini ifade ettiler.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde üyeliğimin devam ettiğini ve 1 ay boyunca tarafıma fatura çıkarıldığını tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine 14 Eylül tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bu kez iptal işlemini yeniden yaptıklarını söylediler. Bu süre içinde Digiturk tarafından bana herhangi bir bilgilendirme, arama ya da mesaj iletilmedi.

İlk iptal talebime rağmen üyeliğimin sonlandırılmaması ve 1 ay boyunca haksız ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ağustos ayındaki iptal talebim esas alınarak bu döneme ait haksız kesilen ücretlerin tamamının iadesini ve üyeliğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.