İptal Talebim Kabul Edildiği Halde 889 TL Haksız Fatura Kesildi

Digiturk Spor Paketi aboneliğim için 2 Eylül’de, taahhüdümün bittiği gün iptal başvurusu yaptım. İptal başvurumu aldıktan sonra bana düşünmem için 1 hafta boyunca hediye kanallar tanımladıklarını SMS ile bildirdiler. Buna rağmen 3 Eylül tarihli, yani taahhüdümün bittiği günün ertesi günü, kullanmadığım hizmet için 889 TL tutarında fatura düzenlediler. Üyeliğimin ön ödemeli olduğunu ve bu faturayı ödemem gerektiğini söyleyerek mağduriyetime sebep oldular.

2 Eylül’de iptal talebim alınmasına rağmen, 9 Eylül’de iptal talebimi tekrar yenilemek zorunda kaldım ve üyeliğimin iptal işlemi ancak 16 Eylül’de gerçekleştirildi. Buna karşın hâlâ telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, şikayet kaydı için aranmadım, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen aynı numaradan günde 4 kez yeni teklif için arandım, iptal ve haksız fatura konusunda ise kimse benimle ilgilenmedi. Tüm bu işlemler 1026512507 numaralı aboneliğim üzerinden yürütülmüştür.

Taahhüdüm bitmiş ve iptal talebim alınmışken, bana tanımlanan hediye hafta bahanesiyle kullanmadığım hizmet için 889 TL fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal tarihlerim dikkate alınarak bu faturanın iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir borç yansıtılmamasını, ayrıca iptal sürecim ve aranmama konusunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.