to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Haksız Ücretlendirme
Digiturk yıllık peşin ödediğim üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde telefonda yaşadığım süreç nedeniyle mağdur oldum. 01.08 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi hemen iptal edemeyeceklerini, 03.08 tarihinden sonra tekrar aramam gerektiğini ve böyle yaparsam ek bir ücret çıkmayacağını özellikle belirttiler.
Verilen bilgiye güvenerek 03.08 sonrasında tekrar aradığımda ise bir aylık daha ücret alınacağını söylediler. İlk görüşmede ekstra ücret çıkmayacağı açıkça ifade edildiği halde, sonrasında bir aylık ücret talep edilmesi hem verilen bilginin çelişkili olması hem de müşteri olarak benim aleyhime bir durum oluşturması nedeniyle kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı söylenen o son bir aylık ücretin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir tahsilat yapıldıysa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
