to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yeni Abonelik Ve Çelişkili İptal Bilgileriyle Mağdur Oldum
Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek için 22.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İptal birimine bağlanmak isterken, benim onayımı almadan saniyeler içinde yeni bir abonelik tanımladılar. Hemen ardından tekrar iptal bölümüne bağlandığımda, bu kez bana iki tane aboneliğimin olduğu, birini iptal ettikleri, diğerini iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben de tüm aboneliklerin iptal edilmesini, kendilerine hiçbir şekilde cayma bedeli ya da başka bir ödeme yapmayacağımı açıkça ilettim.
Görüşme sırasında görevli kişi iptal işlemini yaptığını, ancak cayma bedelim olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Aynı gün içinde başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise tüm aboneliklerimin iptal edildiğini ve hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğimi belirtti. Ertesi gün iptal bölümünden arayan başka bir görevli ise tam tersini söyleyerek kafamı daha da karıştırdı ve “sizin para ödememeniz için bir haftalık fesih hakkımı kullanmak istiyorum” diyerek tekrar işlem yapmam gerektiğini ifade etti.
Farklı temsilciler tarafından birbirinden çelişkili bilgiler verilmesi ve iptal talebim sırasında üstü kapalı şekilde yeni abonelik tanımlanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1028574958 numaralı aboneliğimle ilgili tüm paketlerimin gerçekten iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı kayıtlarımın incelenerek bu süreçte yaşadığım iletişim hatalarının ve izinsiz abonelik işlemimin düzeltilmesini istiyorum.
