Digiturk Üyelik Ücretinde 359,90 TL Anlaşması İhlali Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, spor kanallarını da içeren üyelik paketi için aylık 359,90 TL üzerinden anlaşma sağladım ve bu doğrultuda 11.09.2026 tarihinde kurulum işlemi gerçekleştirildi.

Kurulum sonrasında ise tarafıma üyelik ücretimin aylık 499 TL üzerinden faturalandırılacağı, anlaşmanın bu tutar üzerinden yapıldığı bildirildi. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kabul ettiğim ücret 359,90 TL’dir ve tarafıma bildirilen tutar ile anlaştığım ücret arasında aylık 139,10 TL fark bulunmaktadır. Üyelik kararımı, müşteri temsilcisinin bana ilettiği 359,90 TL’lik ücret üzerinden verdim, sonradan daha yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmam mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Digiturk üyeliğim 1033565403 numaralı kaydım üzerindendir. Bu kapsamda, üyelik öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, o görüşmede bana sunulan ve benim de kabul ettiğim kampanya ve ücret bilgilerinin net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum.

Aylık üyelik ücretimin, görüşme sırasında üzerinde anlaştığımız 359,90 TL olarak düzeltilmesini, bu tutarın üzerinde bir bedel tahsil edildiyse fazla alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.