Digiturk Yıllık Abonelik Tek Çekim Ücretine İtiraz Ve Taksitlendirme İsteği

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk Bein Sports üyesiyim ve şu anda Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. 2026 Temmuz ayında bitecek olan yıllık aboneliğimi yenilemek için genel merkezden arandım. Birkaç görüşme sonrasında 18 Haziran 2026 tarihinde yıllık aboneliğimi yeniledim. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 6.514,23 TL tutarındaki bir yıllık bedelin kartımdan tek çekim olarak alındığını gördüm.

Telefon görüşmelerimizde açıkça aylık fiyat üzerinden konuşmuştuk ve ödemenin 12 taksit halinde alınacağını özellikle belirtmiştik. Aramaların ses kayıtları da mevcut olmasına rağmen, buna aykırı şekilde tek çekim işlem yapılması beni son derece mağdur etti. Bu durumu fark ettikten birkaç gün sonra hemen şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar aradığımda şikayetime “acil” notu aldıklarını söylediler, buna rağmen yine dönüş yapılmadı. Sonrasında birkaç günde bir aramama rağmen her seferinde sadece yoğunluk bahanesiyle oyalandım ve hiçbir şekilde netice alamadım. Bir yıllık tutarı kredi kartımın kesim tarihi gelince birkaç gün içinde ödemek zorunda kalacağım. Üstelik kampanyalarda küçük rakamların hesabı yapılırken, 6.514,23 TL gibi bir tutarın tek seferde alınması hem kul hakkına hem de iş ahlakına aykırı bir uygulamadır ve insanı gerçekten anlamaz yerine konulmuş hissettiriyor.

Ben telefon görüşmesinde anlaştığımız şekilde, bu ödemenin 12 taksite bölünmesini talep ediyorum. Mümkünse mevcut çekimin 12 taksite çevrilmesini, bu yapılamıyorsa da tek çekim işlemin iptal edilip, tutarın tekrar 12 taksitli olarak çekilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmaktan da çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.