İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Haksız Fatura Kesildi

Bein Sports üzerinden geçen yıl Yıldız Dolu Süper Lig paketini satın almıştım. Bu yıl defalarca kez aranmama rağmen, müşteri temsilcilerine sözleşmemi uzatmayacağımı ve paketimi iptal edeceğimi açıkça söyledim. Telefonda iptal talebimi ilettiğimde, “iptal etmek istediğinizi not aldık” denildi ve ben de bu görüşmeye güvenerek aboneliğimin sonlandığını düşündüm.

Bana bu yıl için 12 aylık paket tutarı olarak yaklaşık 4.200 TL gibi bir rakam teklif edilmişti, ancak ben bu teklifi kabul etmedim, izleme yapmadım ve iptal edeceğimi belirttim. Buna rağmen bugün hesabıma Digiturk üzerinden Ağustos 2026 dönemine ait, toplam 1.964,45 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer de faturanın “taahhütsüz fatura” olduğunu söylediler, fakat ben daha önce açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebin sisteme işlenmediğini anlıyorum.

Hem sözlü olarak ilettiğim iptal talebimin dikkate alınmaması hem de izleme yapmadığım bir dönem için bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum ve bu ücreti ödeyemiyorum. Müşteri numaram 1028626805’tir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, gerekiyorsa görüşme kayıtlarımın incelenerek iptal talebimin dikkate alınmasını talep ediyorum.