Modemi Gönderdiğim Hâlâ Teslim Edilmemiş Gibi Gösteriliyor Ve Canlı Destek Alınamıyor

Digiturk / Bein Connect üzerinden aldığım internet ve dijital yayın üyeliğimi 30.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptal sürecinde modemimin geri gönderilmesi istendi, ben de modemi 02.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile, 894706227829 takip numarasıyla firmaya gönderdim.

Tüm bunlara rağmen sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğünü, modem kendilerine ulaşmamış gibi davrandıklarını ve bu nedenle bana fatura çıkaracaklarını söylüyorlar. Elimde kargo gönderi belgesi olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum ve durumu kimseye anlatamıyorum.

Hem modemi teslim etmiş olmama rağmen hâlâ bana fatura çıkarılmaya çalışılmasından, hem de canlı desteğe ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. DHL gönderi bilgilerim dikkate alınarak modem teslimatımın sistemde işlenmesini ve tarafımla acil olarak iletişime geçilmesini istiyorum.