İptal Edilen Paketten Hala Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Digiturk'ün Connect üyeliğime ait paketi, taahhüdüm bitmeden iptal etmeme rağmen ve defalarca yenileme yapmak isteyen arkadaşlara yenilemek istemediğimi, iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, Ağustos ve Eylül dönemleri için toplam 2.187 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Paket iptal işlemini yaptıktan sonra artık ücretlendirme olmaması gerektiğini düşünürken, iptale rağmen fatura kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

İptal ettiğim paket sonrası yansıtılan Ağustos ve Eylül ayı faturalarının iptal edilmesini, hesabımın gerçekten kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.