İnternet Taşıma Kurulumunun 15 Gün Gecikmesi Ve Ek Ücret Endişesi

Digiturk internet aboneliğimi kampanyalı “internete taşıma” geçişi ile, kullandığım 35 Mbps sınırsız paketten yine aynı hıza ve sınırsız pakete geçecek şekilde taşımak için 31 Temmuz Cuma günü başvuruda bulundum. Ancak başvurunun alınması bile yaklaşık 5–6 gün sürdü, şu anda da yaklaşık 10 gündür kurulum yapılmasını bekliyorum.

Başvurum taahhüdümün bitimine 5 gün kala yapılmış olmasına rağmen, bana en erken 7 gün sonrasına gelebileceklerini, çok yoğun olduklarını söylediler. Merkezden nasıl bir sistem işlediğini anlamıyorum; altyapı hazır, her şey hazır, sadece farklı bir operörün altyapısına geçiş yapılacak ve o operatör de zaten aynı markanın altyapısını kullanıyor. Buna rağmen bir geçiş işleminin bu kadar uzaması ve 15 güne yayılması bana mantıklı gelmiyor.

İşlemin bu kadar gecikmeli ilerlemesinin, taahhüdü aşan sürenin müşteriye ek ücret olarak yansımasına ve karşı tarafın kârına olacak şekilde ilerlediğini düşündürüyor. Ben, başvurum sırasında bu geçişin 15 gün süreceği bilgisini almadım ve böyle bir gecikmeyi öngörmem mümkün değildi.

Bir an önce internet kurulumumun tamamlanmasını ve başvuruma rağmen taahhüdü aşan sürede benden tahsil edilecek bedellerin Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum.