to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz Geçiş Talebi: Digiturk İnternet Kurulumunda Aktivasyon Belirsizliği Ve Mağduriyet
Digiturk internet hizmetine geçiş sürecinde kurulum aşamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aktif ve çalışan Vodafone internet aboneliğim varken Digiturk’e geçiş yapmak istedim. Kurulum sırasında mevcut internetimi hemen kesmek istediler ancak yeni internetin ne zaman devreye alınacağı konusunda net bir bilgi veremediler.
Bu süreç boyunca görüştüğüm yetkililer bana herhangi bir çözüm alternatifi sunmadı, sadece aktivasyonun bir an önce yapılıp ücret yazılmaya başlanmasına odaklandıklarını hissettim. İnternetsiz kalma ihtimalimi ve bu sürede internet kullanamayacağımı belirtmeme rağmen bu durum kimsenin umurunda olmadı, kesinti yaşamadan geçişimle ilgili hiçbir güvence verilmedi.
Ben, mevcut internetim kesilmeden ve mağduriyet yaşamadan, kesintisiz bir şekilde Vodafone’dan Digiturk internet hizmetine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini, aktivasyon ve olası kesinti süreleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Randevu vermelerine rağmen gelmediler, iletişim numaraları olmadığından internet kurulumu ile ilgili kimseye de ulaşılamıyor.
Digiturk 2 ayrı birimden arandım, durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Teknik servis aradı tekrar randevu için, randevu zamanında neden gelinmediğine bir cevapları yok, başka ekip yönlendireceklermiş. Ne yapılacak dedim, yine utanmadan aktivasyon diyorlar. Ortada modem yok aktivasyon diye ısrar ediyorlar. 4. Kere bekleyeceğim ve sadece sanal bir aktivasyon için. Modem ne zaman kurulur diye soruyorum, o bizim işimiz değil diyorlar. Şikayetler aktivasyon sonrası İnternetsiz kalanlarla dolu. İptal etmek en iyisi sanırım. Yetkili kimse yok, herkes aynı şeyleri söyleyip duruyor. An şirkette düzgün konuşan anlamaya çalışanlar var ancak saha elemanları ve/Veya işi delege ettikleri kişiler kaba ve çözüm üretmiyorlar. İşin sonucu hala sürüncemede ve ulaşacak bir birimleri yok. Arıyorsunuz geri aranacak deniyor, geri arayan yok.
Digiturk olarak bu mesajı okuyorsanız lütfen bana ulaşın ve işlemi durdurun. Ulaşılamıyorsunuz.
Güncel olarak kurulum sağlandı. Teşekkürler
