İnternet Nakil Talebimde 15 Gün İşlem Görmemesi Ve Yanlış Adres Karışıklığı

Digiturk internet aboneliğim için 3 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum ancak buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir bilgi verilmiyor ve sorunum çözülmüyor.

Geçen hafta ise alakasız bir şekilde Osmaniye ilindeki teknik ekip tarafından arandım ve adresimin yanlış olduğunu söylediler. Nakil talebimin Osmaniye iliyle hiçbir alakası olmamasına rağmen böyle bir karışıklık yaşanması, sürecin ne kadar hatalı ilerlediğini gösteriyor.

İnternet nakil işleminin acilen doğru adresim üzerinden tamamlanmasını, hizmet alamadığım sürelerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.