Nakil İşlemi Hatası Nedeniyle 1,5 Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 10 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi üzerinden nakil kaydı açıldı; ancak sistemde işlem nakil yerine arıza kaydı olarak yanlış girilmiş ve bu nedenle 1,5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; biz sürekli aradıkça durumdan haberdar olduk. İnternet hizmeti verilmiyor olmasına rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam ediliyor, evde hiç internet olmadığı halde borçlandırılıyor.

Digiturk’ten, yeni adresime nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini; internet hizmeti alamadığım süre boyunca çıkarılan faturaların düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.